Тайный покупатель контакт-центр Новател

Тайный покупатель - популярный метод исследования, применяемый для измерения качества обслуживания клиентов и выполнения стандартов обслуживания бренда или компании.

В сборе информации участвуют специально подготовленные люди, которые осуществляют проверку под видом потенциальных покупателей и детально документируют результаты теста.

Несомненно, необходимо учитывать, что цель исследования напрямую влияет на требования, предъявляемые к тайному покупателю.

 

Вас заинтересует услуга “тайный покупатель” с контакт-центром НОВАТЕЛ, если для вас важно:

  • дать объективную оценку качеству обучения персонала

  • выявить недостатки в работе конкурентов

  • оценить качество обслуживания клиентов специалистами вашей компании

 

Данная услуга представляет интерес для компаний практически с любой сферой деятельности.

 

В ходе проведения данного исследования специалисты контакт-центра НОВАТЕЛ точно следуют всем инструкциям и пожеланиям, которые были получены от вас и вашей компании.